Offres et consommation
Comprendre les limites de votre offre et suivre votre consommation de ressources.
Cette page traite des offres d'instance : l'abonnement dont dispose votre organisation au sein de la plateforme Kuploy que vous utilisez. Ces offres sont définies par l'exploitant de votre plateforme.
Pour les offres de plateforme, qui déterminent ce que les instances kuploy-cloud d'un exploitant peuvent faire, voir Les offres et les deux niveaux.Les offres disponibles
C'est l'exploitant de votre plateforme qui définit les offres proposées. Une configuration courante comprend :
| Offre | Description |
|---|---|
| Offre par défaut | Attribuée automatiquement aux nouvelles organisations |
| Offres payantes | Des niveaux supérieurs, aux limites plus élevées |
Les noms, les tarifs et les limites sont définis par l'exploitant de votre plateforme et peuvent évoluer. Consultez la page de facturation de votre plateforme pour connaître le catalogue en vigueur.
Comprendre les limites
Projets
Un projet regroupe des applications apparentées. Chaque projet peut contenir plusieurs applications, bases de données et domaines.
Applications
Les applications sont vos déploiements. Chaque conteneur ou service compte pour une application.
Bases de données
Les bases infogérées (PostgreSQL, MySQL, Redis…) sont décomptées de votre limite de bases de données.
Domaines
- Domaines personnalisés : les domaines que vous apportez (par exemple monapp.com)
- Sous-domaines gratuits : ceux que fournit la plateforme (par exemple monapp.kuploy.app)
- Domaines achetables : ceux que vous pouvez acquérir directement depuis la plateforme (voir Acheter un domaine)
Minutes de build
Les minutes de build sont consommées lorsque Kuploy construit votre application depuis ses sources. Le temps de build comprend :
- la récupération de votre code depuis Git ;
- l'installation des dépendances ;
- la construction ou la compilation de votre application ;
- la fabrication de l'image de conteneur.
- Une image Docker déjà construite ne consomme aucune minute.
- Un Dockerfile bien ordonné, qui profite du cache, réduit le temps de build.
- Les builds en échec consomment des minutes eux aussi.
Suivre votre consommation
Vous suivez votre consommation depuis la page Billing :
- Cliquez sur votre photo de profil, en haut à droite
- Choisissez Billing
- Comparez votre consommation aux limites de votre offre
Le tableau de bord affiche :
- le décompte des ressources — projets, applications, bases de données et domaines utilisés ;
- les minutes de build — celles consommées sur la période de facturation en cours ;
- des barres de progression — pour visualiser le remplissage de chaque limite ;
- la période de facturation — ses dates de début et de fin.
┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│ Minutes de build │
│ ████████████████████░░░░░░░░░░░░░ 350 / 500 │
│ (70 %) │
└─────────────────────────────────────────────────────┘
La marge sur les minutes de build
Votre plateforme peut accorder une marge de 10 % sur les minutes de build, pour éviter une interruption brutale :
- avertissement à 80 % de consommation ;
- limite souple à 100 % — des notifications d'avertissement sont envoyées ;
- limite ferme à 110 % — les builds sont bloqués.
Une fois la limite ferme atteinte, les nouveaux builds échouent jusqu'à ce que :
- votre période de facturation reparte à zéro ; ou
- vous passiez à une offre supérieure.
Gérer votre abonnement
Passer à une offre supérieure
- Allez dans Billing
- Cliquez sur Upgrade sur l'offre voulue
- Réglez le paiement via Stripe
- Les nouvelles limites s'appliquent immédiatement
En changeant d'offre en cours de cycle, vous êtes facturé au prorata du temps restant sur la période.
Passer à une offre inférieure
- Allez dans Billing
- Cliquez sur Manage Subscription
- Choisissez une offre inférieure
- Le changement prend effet à la fin de votre période de facturation
Avant de redescendre d'offre, vérifiez que votre consommation tient dans les limites de la nouvelle. Il vous faudra peut-être supprimer des ressources pour y entrer.
Résilier votre abonnement
- Allez dans Billing
- Cliquez sur Manage Subscription
- Cliquez sur Cancel Subscription
- Votre offre reste active jusqu'à la fin de la période de facturation
- À son expiration, vous basculez sur l'offre par défaut
Vos applications et vos données sont conservées, mais :
- les ressources dépassant les limites de l'offre par défaut passent en lecture seule ;
- les nouveaux déploiements sont bloqués tant que vous n'êtes pas rentré dans les limites.
Le portail de facturation
Le portail de facturation Stripe vous permet de :
- changer de moyen de paiement ;
- consulter l'historique de vos factures ;
- télécharger vos factures ;
- mettre à jour vos informations de facturation.
- Allez dans Billing
- Cliquez sur Manage Subscription ou Payment Methods
- Vous êtes redirigé vers le portail sécurisé de Stripe
L'historique des factures
Pour consulter vos factures passées :
- Allez dans Billing → Manage Subscription
- Cliquez sur Billing History dans le portail Stripe
- Téléchargez les factures au format PDF
La période de facturation
Votre période de facturation dépend de votre abonnement :
- offre par défaut (sans abonnement Stripe) : elle suit le mois calendaire ;
- offres payantes : elle part de la date de souscription (du 15 janvier au 14 février, par exemple).
Les minutes de build repartent à zéro au début de chaque période.
Ce qui se passe quand vous atteignez une limite
Limites de ressources (projets, applications…)
Une fois une limite atteinte :
- vous ne pouvez plus créer de ressource de ce type ;
- les ressources existantes continuent de fonctionner normalement ;
- un message d'erreur s'affiche si vous tentez de dépasser la limite.
Error: App limit reached. Your Pro plan allows 10 apps.
Upgrade to Business for up to 50 apps.
Limite de minutes de build
| Niveau de consommation | Ce qui se passe |
|---|---|
| 80 % | Une notification d'avertissement est envoyée |
| 100 % | Nouvel avertissement : la limite ferme approche |
| 110 % (limite ferme) | Les builds sont bloqués, une notification est envoyée |
Les moyens de paiement
Ce avec quoi vous pouvez payer est décidé par l'exploitant de la plateforme : mobile money, cartes, ou les deux. Le sélecteur Payment method de la page Billing liste les canaux qui vous sont ouverts, et le même sélecteur réapparaît partout où vous payez : un changement d'offre, l'achat d'un domaine, un renouvellement.
Lire le sélecteur
- Deux groupes, quand les deux existent. Les canaux directs de l'exploitant correspondent aux contrats que votre plateforme a passés elle-même avec des prestataires : l'argent lui parvient directement. Les canaux de la plateforme appartiennent à la plateforme de paiement sous-jacente. Vous payez de la même façon dans les deux cas ; le regroupement vous dit qui encaisse. Un canal du premier groupe porte en outre une petite pastille direct.
- Les canaux affichent leur marque — « Orange Money », « Djomy » — plutôt que le nom interne de la ligne.
- Une pastille
Sandboxsignale un canal de test. Cela compte plus qu'il n'y paraît : deux canaux d'un même prestataire apparaissent sous la même marque, et la pastille est la seule chose qui distingue celui de test de celui en production. L'argent payé sur un canal de test n'est pas réel. - Un canal grisé vous dit pourquoi — par exemple doesn't support GNF lorsqu'il ne peut pas encaisser la devise qui vous est facturée. Il reste visible au lieu de disparaître, pour que vous sachiez qu'il existe et pourquoi il n'est pas disponible.
- Si aucun canal ne peut encaisser votre devise, le sélecteur le dit et vous indique à qui vous adresser, plutôt que de vous laisser devant une liste vide.
Les canaux que votre plateforme n'a pas activés n'apparaissent pas du tout.
Les paiements en échec
Lorsqu'un paiement échoue :
- vous recevez une notification par e-mail ;
- Stripe retente le paiement automatiquement ;
- changez de moyen de paiement si nécessaire ;
- après plusieurs échecs, votre abonnement peut être suspendu.
Questions fréquentes
Quand ma période de facturation repart-elle ?
Sur une offre payante, votre période commence le jour de votre souscription. Si vous avez souscrit le 15 janvier, elle court du 15 de chaque mois au 14 du suivant.
Puis-je être remboursé ?
Contactez l'assistance dans les 14 jours suivant le prélèvement pour savoir si vous y avez droit. Un remboursement partiel du temps non consommé est parfois possible sur les offres annuelles.
Qu'arrive-t-il à mes applications si je dépasse les limites ?
Les applications existantes continuent de tourner. Vous ne pouvez plus en créer, ni déployer de mise à jour sur celles qui dépassent vos nouvelles limites, tant que vous n'êtes pas rentré dans les clous.
Les builds en échec sont-ils décomptés ?
Oui : les minutes sont comptées dès le début du build, quel qu'en soit le résultat. Optimisez vos Dockerfiles pour réduire la durée des builds.
Puis-je acheter des minutes de build supplémentaires ?
Pour le moment, seule une offre supérieure permet d'obtenir davantage de minutes. Adressez-vous à l'exploitant de votre plateforme pour une offre sur mesure aux limites plus élevées.
Comment consulter ma consommation actuelle ?
Ouvrez Billing depuis le menu de votre profil. Le tableau de bord affiche votre consommation en temps réel, comparée aux limites de votre offre.
Quelles fonctionnalités dépendent de l'offre ?
Cela dépend de la configuration de l'exploitant de votre plateforme. Les plus souvent concernées sont :
- les domaines personnalisés : en général réservés aux offres payantes ;
- l'achat de domaines : acquérir un domaine directement depuis la plateforme (offres Pro et Business) ;
- les membres de l'équipe : les offres supérieures en autorisent davantage ;
- les minutes de build : les offres supérieures en comprennent plus.